Regelmatig betrap ik mezelf erop dat ik in een gesprek reageer met ja-maar, en dan komt iets wat-zou-moeten-zijn. Levert geen nieuwe inzichten op, maar het voelt wel veilig. Je blijft op bekend terrein. Mijn uitdaging is de ja-en-reactie, wat linkt naar wat-zou-kunnen. Ja-en biedt mogelijkheden. Het vereist een soort omdenken en als dat lukt, wordt...